Cambios y devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver, sigue estas indicaciones. Aplica para compras realizadas en JarePerfumes dentro de Colombia.
1) Ventana de tiempo
Dispones de 10 días calendario desde la entrega para solicitar cambio o devolución.
2) Condiciones
- El producto debe estar sellado, en perfecto estado y con su celofán y empaques originales.
- Sin uso, sin derrames o golpes; incluye accesorios y obsequios (si los hubo).
3) Exclusiones
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por temas sanitarios y de autenticidad.
- No se aceptan productos con manipulación del atomizador o faltantes de contenido.
4) Defecto o error de despacho
Si recibes un producto con defecto de fabricación o distinto al comprado, te gestionamos cambio sin costo tras confirmarlo.
5) Dañado en transporte
- Deja constancia con el transportador al recibir.
- Toma fotos del empaque y del frasco.
- Escríbenos a WhatsApp: 3127264935.
6) Proceso
- Contáctanos por WhatsApp con el número de pedido.
7) Costos de retorno
- Si es defecto o error nuestro, cubrimos transporte.
- Si es por preferencia (producto sellado), el retorno puede ir por cuenta del cliente.
8) Reembolsos
- Se realizan por el mismo medio de pago.
- Tiempo estimado: 3–7 días hábiles después de validar en bodega.
- Si hubo obsequios, deberán devolverse en las mismas condiciones.